Compromiso de Satisfacción: En Olimpointer nos comprometemos a la satisfacción de nuestros clientes. Si por cualquier motivo el Usuario desea devolver o cambiar un producto, deberá cumplir con las siguientes condiciones y procedimientos:
Plazo para Solicitar la Devolución o Cambio:
El Usuario dispone de un plazo máximo de 7 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para notificar a la EMPRESA su intención de devolver o cambiar el mismo.
Condiciones del Producto:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su empaque original.
Es obligatorio que el producto conserve todas las etiquetas, accesorios y documentación que acompañaron la compra.
No se aceptarán productos dañados, alterados o que presenten evidencias de mal uso.
Procedimiento para Iniciar la Solicitud:
El Usuario debe comunicar su intención de devolución o cambio enviando un correo electrónico a olimpoconsulta@gmail.com o llamando al 01 4286584.
En la solicitud se debe incluir:
Número de pedido y fecha de compra.
Motivo detallado de la devolución o cambio.
Fotografías del producto (en caso de presentar defectos o daños).
Una vez recibida la solicitud, la EMPRESA evaluará la viabilidad de la misma y dará una respuesta en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Opciones Disponibles para el Usuario:
Cambio de Producto:
Si se opta por el cambio, el Usuario podrá elegir otro producto de igual valor o, en caso de optar por uno de mayor precio, se gestionará el abono de la diferencia.
Si el nuevo producto tiene un precio inferior, la diferencia no será reembolsada.
Devolución del Importe Pagado:
Si el Usuario prefiere la devolución, se efectuará el reembolso del importe pagado a través del mismo método de pago utilizado, una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado por la EMPRESA.
Costos de Envío:
Por Productos Defectuosos o Error en el Envío:
Si la devolución o cambio se debe a un defecto de fabricación o a un error en el envío, los costos de envío para la devolución y el reenvío serán asumidos por la EMPRESA.
Por Cambio de Opinión u Otras Razones No Imputables a la EMPRESA:
Si la solicitud se realiza por razones que no sean imputables a la EMPRESA (por ejemplo, cambio de opinión o error en la elección del producto), el costo de envío para la devolución correrá a cargo del Usuario.
Excepciones y Rechazo de Solicitudes:
La EMPRESA se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución o cambio si:
El plazo de 7 días hábiles ha expirado.
El producto no cumple con las condiciones de originalidad y sin uso indicadas.
Se evidencie mal uso o manipulación que afecte la integridad del producto.
En caso de que la solicitud no cumpla con estos requisitos, se mantendrán las condiciones de venta originales y la EMPRESA informará al Usuario sobre el motivo del rechazo.
